Ausbildungsberuf
Fachkaufmann/-frau für Teleservice
- Dauer
- 2 Jahre
- Schulabschluss
- Mittlere Reife
Was machst du in diesem Beruf?
Erledigung von telefonischen Dienstleistungs- und Marketinggesprächen. Dazu gehören die telefonische Kundengewinnung und ?betreuung, Marktforschung, Beschwerdemanagement und Mahnwesen. Hinzu kommt die Abwicklung des Emailverkehrs, sowie die Pflege von Kundendatenbanken und ggf. des Internetauftritts von Unternehmen.
Lernorte
Fachoberschule
Arbeitsorte
in (Großraum-)Büros von Tele-Service- und Call-Centern
Wichtige Schulfächer
Deutsch, Englisch, Wirtschaft
Das solltest du mitbringen
Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit, Sorgfalt, Konfliktfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
Form der Ausbildung
Bildungsgang an Fachoberschulen (landesrechtlich geregelt)
Ausbildungsvergütung (brutto im Monat)
- Die Auszubildenden erhalten während der Ausbildung keine Vergütung. An manchen Schulen fallen für die Ausbildung Kosten an, z.B. Schulgeld, Aufnahme und Prüfungsgebühren.Die Auszubildenden erhalten während der Ausbildung keine Vergütung. An manchen Schulen fallen für die Ausbildung Kosten an, z.B. Schulgeld, Aufnahme und Prüfungsgebühren.
Richtwerte. Die tatsächliche Vergütung hängt von Tarifvertrag, Region und Betrieb ab. Seit 2020 gilt die gesetzliche Mindestausbildungsvergütung.
Alternativen
- Kaufmann/frau Dialogmarketing Servicefachkraft Dialogmarketing Fachangestellte/r für Markt und Sozialforschung Kaufmann/frau Einzelhandel Kaufmann/frau Bürokommunikation